電話通訳の仕組みとは｜通話の流れとAI・有人通訳の違い
【この記事でわかること】 電話通訳で音声を受けてから返答・記録へ進む流れ AI電話通訳と有人通訳の役割や向いている会話 方式を途中で切り替えるときの目安 導入前にそろえたい接続・記録・引き継ぎの項目 KOTOBALのAI […]
記事を見る
インバウンド接客ツールの選び方と場面別の使い分け
【この記事でわかること】 定型案内、対面での会話、複雑な相談、電話に合う手段 リアルタイムAI通訳、透明ディスプレイ、オペレーター通訳の使い分け ホテルで英語の電話を受けるときの確認方法 通訳へ切り替える目安と、導入後に […]
記事を見る
ホテルフロントの電話対応｜受電から引き継ぎまでの流れと英語電話への備え
【この記事でわかること】 ホテルフロントの電話対応を、受電前・通話中・通話後に分ける考え方 予約、変更、設備に関する問い合わせで聞く内容をそろえる準備 保留、取次ぎ、折り返しを行うときに残す情報 通話後の記録を、引き継ぎ […]
記事を見る
外国人相談窓口の多言語対応｜通訳手段の選び方と確認事項
【この記事でわかること】 自治体の外国人相談窓口で多言語対応が必要な場面 自動で訳す方法、人による通訳、音声筆談の役割 相談内容に合う通訳手段の選び方 KOTOBALの自治体向け機能 自治体や行政機関の外国人相談窓口では […]
記事を見る
学校向け翻訳ツールの選び方｜用途別の確認ポイント
【この記事でわかること】 学校向け翻訳ツールを比べる5つの基準 授業、面談、保健室に合う通訳の方法 学校の端末と利用環境を確認するポイント 自動翻訳から通訳者へ切り替える目安 学校では、授業やホームルーム、保護者との面談 […]
記事を見る
窓口での筆談とは？対応の流れと伝わりやすくするポイント
【この記事でわかること】 窓口で筆談が必要になる場面 筆談を始める前に確認すること 紙、ホワイトボード、タブレットの使い分け 手話や多言語通訳へ切り替える目安 役所や公共施設の窓口では、聞こえにくい方や声を出しにくい方な […]
記事を見る
ADR（客室平均単価）とは？ ホテル経営の収益力や競争力に役立てるには
日本政府観光局（JNTO）が発表した『訪日外客数（2024年10月推計値）』によると、2024年10月の訪日外国人観光客数は331万2,000人となり、過去最多を記録した2024年7月の329万2,602人を上回りました […]
記事を見る
英語での三者面談の課題と対策。外国人保護者や児童生徒と会話する準備とは
三者面談をはじめとした教育現場で英語を使う機会が増えました。この背景には、外国人保護者や児童生徒との英語での会話をはじめ、グローバルな対応が求められるようになってきたことが挙げられます。 しかし、三者面談で外国人保護者や […]
記事を見る
外国人とのコミュニケーションを円滑にするコツ。言語の壁を解消する方法とは
近年、インバウンドの拡大や外国人労働者・留学生の受け入れ促進などを背景に、日本に旅行または定住する外国人が増加しています。 そうしたなか、日本国内のあらゆる場所で外国人とのコミュニケーションが必要な場面が増えています。特 […]
記事を見る
災害時に自治体が実施する外国人対応とは。平常時からの備えも重要！
近年、コロナ禍を経て在留外国人・訪日外国人の数がともに増加傾向にあります。 自治体では、国籍や言語、文化が異なる人たちと共に生きていく多文化共生の地域社会を目指すために、外国人への支援が求められています。 なかでも自然災 […]
記事を見る
KOTOBAL（コトバル）は
外国人や障がい者などの多様な人々を受け入れ、
共生する社会の実現を目指します。
お問い合わせください
詳しい資料はこちら
