ADR（客室平均単価）とは？ ホテル経営の収益力や競争力に役立てるには
日本政府観光局（JNTO）が発表した『訪日外客数（2024年10月推計値）』によると、2024年10月の訪日外国人観光客数は331万2,000人となり、過去最多を記録した2024年7月の329万2,602人を上回りました […]
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英語での三者面談の課題と対策。外国人保護者や児童生徒と会話する準備とは
三者面談をはじめとした教育現場で英語を使う機会が増えました。この背景には、外国人保護者や児童生徒との英語での会話をはじめ、グローバルな対応が求められるようになってきたことが挙げられます。 しかし、三者面談で外国人保護者や […]
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外国人とのコミュニケーションを円滑にするコツ。言語の壁を解消する方法とは
近年、インバウンドの拡大や外国人労働者・留学生の受け入れ促進などを背景に、日本に旅行または定住する外国人が増加しています。 そうしたなか、日本国内のあらゆる場所で外国人とのコミュニケーションが必要な場面が増えています。特 […]
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災害時に自治体が実施する外国人対応とは。平常時からの備えも重要！
近年、コロナ禍を経て在留外国人・訪日外国人の数がともに増加傾向にあります。 自治体では、国籍や言語、文化が異なる人たちと共に生きていく多文化共生の地域社会を目指すために、外国人への支援が求められています。 なかでも自然災 […]
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インバウンドの課題と対応策。観光客の受け入れを促進するには
新型コロナウイルス感染症によって一時的に減少していたインバウンドは、コロナ前の水準を超えて回復しており、2024年の訪日外客数は11月時点でこれまでの最高だった2019年の年間累計を上回る数値を記録しました。 ▼訪日外客 […]
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自治体DXの目的と現状。推進に役立つツールやサービスとは
近年、IT技術を浸透させて生活やビジネスモデルを変革させる“DX（デジタルトランスフォーメーション）”が社会全体で推進されています。なかでも地域住民にとって身近な行政を担う自治体は、DXの推進において重要な役割を担います […]
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ホテルはホスピタリティが大切！ 宿泊体験に新たな価値を生み出すには
ホテル業界において、宿泊客の満足度に結びつく重要な要素の一つとして“ホスピタリティ”があります。快適で居心地のよい宿泊体験ができるようにきめ細かな心配りを行うことで、「また来たい」と思ってもらえる魅力的なホテルとなり、付 […]
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自治体における多文化共生の取り組み。持続可能な地域社会を目指す施策とは
近年、日本では外国人労働者が増加しており、自治体においても在住外国人への対応を求められる機会が生じやすくなっています。 ▼在留資格別外国人労働者数の推移 画像引用元：厚生労働省『「外国人雇用状況」の届出状況まとめ【本文】 […]
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グランドスタッフの英語力を向上する施策3選。コミュニケーションに役立つツールとは
航空会社のグランドスタッフは、空港における搭乗手続きや搭乗時の案内・誘導などのために、搭乗客とコミュニケーションを行う必要があります。 搭乗客のなかには外国人もいるため、グランドスタッフには国際共通語としての英語を用いる […]
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英語圏の外国人観光客と円滑なコミュニケーションを取る方法
新型コロナウイルス感染症拡大の影響で一時的に減少していた訪日外客数は現在では回復を見せており、ホテル・旅館や自治体においては外国人観光客への対応が必要となっています。訪日外国人が属する国・地域のうち、韓国・中国・台湾に次 […]
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