グランドスタッフの英語力を向上する施策3選。コミュニケーションに役立つツールとは
航空会社のグランドスタッフは、空港における搭乗手続きや搭乗時の案内・誘導などのために、搭乗客とコミュニケーションを行う必要があります。 搭乗客のなかには外国人もいるため、グランドスタッフには国際共通語としての英語を用いる […]
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英語圏の外国人観光客と円滑なコミュニケーションを取る方法
新型コロナウイルス感染症拡大の影響で一時的に減少していた訪日外客数は現在では回復を見せており、ホテル・旅館や自治体においては外国人観光客への対応が必要となっています。訪日外国人が属する国・地域のうち、韓国・中国・台湾に次 […]
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多文化共生の課題とは。多様性を受け入れる地域社会を実現するには
近年、少子高齢化に起因する人手不足やグローバル化の進展のなかで、多文化共生が重要となっています。多文化共生とは、国籍や民族などが異なる人々が、文化的な違いを認め合ったうえで対等な関係性の構築を図りながら、ともに生きていく […]
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グローバル人材を育成するステップ。効率的なスキルの習得を促すには
人口減少と少子高齢化が進展する日本では、今後国内市場が縮小していくと考えられています。社会経済が変化するなかで企業や自治体が成長を目指すには、グローバル化を通じて海外市場を取り込んでいくことが重要といえます。 また、イン […]
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【2024年度版】インバウンド観光における最新の動向と課題とは
2022年10月にコロナ禍による水際措置が緩和されて以降、インバウンドが堅調に増加しています。国内の観光地がにぎわいを取り戻しつつあるなか、観光・宿泊業などにおいては外国人観光客の受け入れについてさまざまな課題が生じてい […]
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外国人労働者を採用する際の課題。人材確保を円滑に進めるポイント
コロナ禍を経てインバウンドが堅調に回復・拡大しているなか、観光需要に対応するための人手が不足している企業が見られています。 特に宿泊業においては急速な観光需要の増加によって人手不足が顕著となっており、なかでも外国語人材の […]
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ホテルの接客でよく使われる中国語とは。覚えておきたい頻出フレーズ
近年、コロナ禍によって一時縮小したインバウンドが順調に回復しています。2024年7月の訪日外国人旅行者数は約329万人となり、単月として過去最高を記録しました。国・地域別にみると、中国からの訪日者数は約78万人となり、韓 […]
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ホテル・旅館の接客でよく使われる韓国語のフレーズ。スムーズな対応を行うには
2024年6月の訪日外国人旅行者数は約314万人となり、単月としてはコロナ禍前の水準以上に回復しました。なかでも国・地域別においては韓国からの訪日者数が約70万人となり、もっとも多くなっています。 ▼訪日外国人旅行者数の […]
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地方自治体が直面する課題とは。地域の活性化に向けた解決策
少子高齢化の進行や東京圏への人口の一極集中を背景に、各地域ではさまざまな課題が生じています。地方自治体においては、課題の把握と解決策の策定を行って、地域の活性化を図ることが求められます。 地方自治体の担当者のなかには、「 […]
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インバウンド集客に役立つ施策6選。取り組む際の注意点について
インバウンド集客とは、訪日外国人観光客へ向けた集客を意味します。新型コロナウイルス感染症拡大の影響で落ち込んでいたインバウンド需要は回復を見せており、観光・宿泊業界においてはインバウンド集客のための施策が再び重要となって […]
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