ホテル・旅館で取り入れたいインバウンド対策7選
宿泊業は、コロナ禍での外出自粛や水際対策の影響による観光需要の落ち込みによって厳しい状況に置かれていました。しかし近年では、訪日外国人旅行者数が増加の一途をたどっており、外国人の延べ宿泊者数についてもコロナ禍前を上回る水 […]
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自治体のDX事例。デジタル技術を活用した地域活性化の方法とは
DXとは、データやデジタル技術を活用してビジネスモデルや企業文化の変革に取り組み、顧客目線での新たな価値を創出することです。自治体においては、行政サービスのDX化によって住民の利便性向上につながると期待できます。また、自 […]
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自治体窓口DXとは？ 概要や取り組みに合わせたサービスの紹介
昨今、デジタル技術を活用したライフスタイルやビジネススタイルを変化させていくDX（デジタルトランスフォーメーション）が注目を集めています。 市役所や区役所などの自治体でも、さまざまな窓口業務をデジタル化する取り組み『自治 […]
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市役所・区役所での外国人対応をよりスムーズにするには
日本国内の在留外国人の数が年々増えつつあります。外国人が日本に住む場合も、日本人と同じように市役所や区役所などの自治体窓口でさまざまな手続きを行う必要があります。 その際、外国人への対応がスムーズに行えなかったり、ミスコ […]
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手話通訳とは？ 窓口・レセプション業務で必要とされる理由や役割
手話通訳とは、手話を用いて聴覚障がい者と健聴者とのコミュニケーションを通訳することです。2022年の厚生労働省の調査によると日本の聴覚・言語障がい者は約37万人であるといわれています。 ▼身体障がい者手帳所持者数と聴覚言 […]
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レンタカー業界に必要なインバウンド対策とは。 貸渡時のトラブルや事故を防ぐには
訪日外国人によるインバウンドは、新型コロナウイルス感染症拡大の影響で一時期落ち込んでいました。しかし、2024年6月には単月として過去最高を記録しており、その水準は回復したといえます。 ▼訪日外国人旅行者数の推移 画像引 […]
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通訳と翻訳は何が違う？ 多言語に対応する方法とは
近年、訪日外国人旅行者の数は増加しています。2024年6月には約314万人となり、単月としては過去最高を記録しました。 公共交通機関や観光地、宿泊施設などにおいては、訪日外国人旅行者の快適かつ安全な旅行体験をサポートする […]
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【ホテル・自治体利用】翻訳機の種類と値段、導入する際の注意点を解説
ホテルや自治体の窓口では、多くの外国人とコミュニケーションをとる機会があります。しかし、職場によっては通訳できるスタッフがいなかったり、雇用していても人材が不足していたり、外国人対応に課題を抱えているところも少なくありま […]
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【インバウンド対策】中国語対応の翻訳サービスはどう選ぶ？
2020年以降、新型コロナウイルス感染症の拡大による入国制限によって、訪日外国人旅行者数が減少しました。しかし、入国制限の緩和に加えて円安の追い風もあり、2023年は訪日外国人旅行者数が急増しています。 ▼訪日外国人旅行 […]
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AI翻訳とは？ 3つの種類と選ぶときのポイント
外国人のお客さまが増加傾向にある現場では、多言語対応を実現するために翻訳・通訳ツールが欠かせません。なかでも注目を集めるのがAI翻訳です。 AI翻訳の導入を検討しつつも、「具体的にどのようなツールなのか分かっていない」「 […]
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